O que é a Bridge

Visão geral

A Bridge é a camada de integração entre o GoHighLevel (GHL) e a Uazapi. A Uazapi mantém a conexão com o WhatsApp; a Bridge traduz e encaminha os eventos para que mensagens, contatos e recursos operacionais possam ser usados dentro do CRM.

O objetivo é permitir que a equipe receba leads do WhatsApp no GHL e consiga atendê-los explorando os recursos da plataforma.

Pontos principais

• Conecta o GoHighLevel à Uazapi
• Centraliza conversas do WhatsApp no CRM
• Opera com uma conexão não oficial do WhatsApp

WhatsApp Oficial

A Bridge não opera pela API oficial; a comparação abaixo serve para entender as diferenças entre os dois modelos. A modalidade oficial usa a WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta, e segue as regras definidas pela própria plataforma.

• A operação não depende de uma sessão persistente do WhatsApp Web nem de manter um QR Code conectado.
• Mensagens livres podem ser enviadas durante a janela de atendimento de 24 horas, contada a partir da última mensagem do lead.
• Fora da janela de 24 horas, a empresa precisa usar um modelo de mensagem aprovado pela Meta.
• Podem existir cobranças por mensagens ou modelos enviados, conforme categoria, país e tabela vigente da Meta e do provedor — os valores atuais estão na página de preços da WhatsApp Business Platform.
• A Meta aplica políticas de qualidade, limites e controles de entrega. Uma mensagem aceita pela API ainda pode ser restringida ou não entregue, inclusive durante testes e experimentos da plataforma.

WhatsApp Não Oficial

A modalidade não oficial, que é a da Bridge, conecta uma sessão do WhatsApp por meio da Uazapi, associada a uma instância pareada. Ela não utiliza a API oficial da Meta.

• A conexão da instância é feita por QR Code ou código de pareamento e pode exigir um novo pareamento após uma desconexão.
• Não há cobrança da Meta por mensagem enviada; permanecem os custos da Bridge, da Uazapi e da infraestrutura contratada.
• A janela oficial de 24 horas e a exigência de templates não controlam tecnicamente o envio, mas consentimento, qualidade e prevenção de spam continuam essenciais.
• A conexão depende da sessão do número e pode sofrer desconexões, limitações ou bloqueios decorrentes de mudanças e controles do WhatsApp.
• As mídias recebidas ficam no servidor da Uazapi por poucos dias (medido: menos de 5) e depois deixam de abrir no GHL — ver Limitações da plataforma.